Prefeitura do Recife conquista prêmio nacional de inovação com IA que reduziu filas na saúde pública

A Prefeitura do Recife, por meio da Empresa Municipal de Informática (Emprel), conquistou o segundo lugar no Prêmio Impacto Brasil 2026, promovido pelo Agile Trends, na categoria “Transformação – mais de 500 pessoas envolvidas”. O resultado foi anunciado na noite desta terça-feira (1º), durante cerimônia no Pavilhão da Bienal do Ibirapuera, em São Paulo, que reuniu lideranças dos setores público e privado.

O reconhecimento veio com o case “Inteligência Artificial aplicada na Redução do Absenteísmo na Saúde Pública – Eficiência e economia”, que apresenta os resultados do Absens, desenvolvido pela govtech Beyond Company, por meio da Emprel, com apoio da Secretaria de Saúde e da Secretaria de Transformação Digital, Ciência e Tecnologia (SECTI), para enfrentar um desafio histórico da rede municipal: o não comparecimento de pacientes a consultas e exames especializados.

Implantada gradualmente a partir de agosto de 2022 e em pleno funcionamento desde março de 2023, a ferramenta utiliza inteligência artificial, análise preditiva de dados e automação de contatos pelo WhatsApp oficial do município para confirmar agendamentos, facilitar cancelamentos e reagendamentos e reocupar automaticamente horários que ficariam vagos.

A solução possibilitou a recuperação de mais de 280 mil vagas na rede municipal de saúde, com economia estimada em R$ 20 milhões aos cofres públicos, contribuindo para reduzir filas e melhorar o aproveitamento dos recursos do Sistema Único de Saúde (SUS). O projeto nasceu no 1º Ciclo de Inovação Aberta (EITA! Recife) da Prefeitura do Recife, em 2022, e foi viabilizado por mecanismos do Marco Legal das Startups, como o Contrato Público de Solução Inovadora (CPSI).

Na avaliação do prêmio, especialistas e executivos consideraram critérios como relevância do desafio, capacidade de execução, potencial de disseminação e resultados alcançados. Na categoria, o Recife ficou à frente de grandes empresas nacionais, entre elas Banco do Brasil, Bradesco, Grupo Boticário e Gerdau.

Representando a gestão municipal na cerimônia, o diretor de Inovação Aberta e Governança de Dados da Emprel, Breno Alencar, destacou o reconhecimento. “Essa conquista, em uma categoria tão competitiva, mostra a força da inovação produzida no Recife e a capacidade da gestão pública de transformar tecnologia em resultados concretos para a população. O Absens demonstra como a inteligência artificial pode ser aplicada para melhorar o atendimento no SUS, recuperar vagas e gerar economia de recursos públicos”, afirmou.

Com a premiação, a Prefeitura do Recife e a Emprel passam a integrar o Ranking Impacto Brasil e recebem o selo digital Cases de Impacto do Brasil, reconhecimento pelo trabalho em inovação, gestão e transformação social. Além disso, vale destacar que a solução integra o portfólio de produtos da Emprel, já sendo fornecida para o Estado do Amazonas e para o município de Cajamar, em São Paulo.